Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") společnosti AutoProfi s.r.o., se sídlem Průmyslová 1258, 102 00 Praha 10, IČO: 12345678, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen „Poskytovatel") upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o poskytování služeb autoservisu (dále jen „Smlouva") uzavírané mezi Poskytovatelem a fyzickou či právnickou osobou (dále jen „Zákazník").

Ustanovení odchylná od Podmínek je možné sjednat ve Smlouvě. Odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před ustanoveními Podmínek. Podmínky jsou nedílnou součástí Smlouvy.

2. Objednávka služeb

Objednávku služeb autoservisu může Zákazník provést telefonicky, e-mailem, osobně v provozovně Poskytovatele nebo prostřednictvím online formuláře na webových stránkách Poskytovatele.

Poskytovatel se zavazuje potvrdit přijetí objednávky a dohodnout se Zákazníkem termín provedení požadovaných služeb. V případě, že požadovaný termín není možné zajistit, nabídne Poskytovatel Zákazníkovi alternativní termín.

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel potvrdí objednávku Zákazníka a obě strany se dohodnou na termínu provedení služby.

3. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou stanoveny podle aktuálního ceníku Poskytovatele, který je k dispozici v provozovně a na webových stránkách Poskytovatele.

V případě rozsáhlejších oprav nebo diagnostiky bude Zákazníkovi předložena cenová nabídka, která musí být Zákazníkem odsouhlasena před zahájením prací.

Pokud v průběhu provádění služby zjistí Poskytovatel nutnost provedení dalších prací, které nebyly zahrnuty v původní ceně, bude o tom Zákazníka neprodleně informovat včetně cenové kalkulace dodatečných prací. Tyto práce budou provedeny pouze po výslovném souhlasu Zákazníka.

Zákazník se zavazuje zaplatit cenu za poskytnuté služby v hotovosti nebo platební kartou při převzetí vozidla, pokud nebylo dohodnuto jinak.

V případě prodlení s platbou je Zákazník povinen uhradit smluvní pokutu ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.

4. Provedení služby

Poskytovatel se zavazuje provést službu v dohodnutém termínu a v souladu s technickými normami a postupy.

Zákazník je povinen předat vozidlo v dohodnutém termínu a ve stavu umožňujícím provedení objednané služby. Při předání vozidla obdrží Zákazník doklad o přijetí vozidla do servisu.

Poskytovatel nenese odpovědnost za věci ponechané ve vozidle, pokud nebyly výslovně předány do úschovy proti potvrzení.

Pokud v průběhu provádění služby zjistí Poskytovatel nutnost provedení dalších prací, které nebyly objednány, bude o tom Zákazníka neprodleně informovat. Tyto práce budou provedeny pouze po výslovném souhlasu Zákazníka.

5. Předání a převzetí vozidla

Po provedení služby vyzve Poskytovatel Zákazníka k převzetí vozidla.

Zákazník je povinen při převzetí vozidla zkontrolovat kvalitu provedených prací. Případné zjevné vady je Zákazník povinen oznámit při převzetí vozidla, jinak se má za to, že vozidlo převzal bez výhrad.

O předání a převzetí vozidla bude vyhotoven předávací protokol, který podepíší obě smluvní strany.

6. Záruka a reklamace

Poskytovatel poskytuje na provedené práce záruku v délce 6 měsíců, pokud není v konkrétním případě stanoveno jinak. Záruka na dodané díly se řídí záručními podmínkami výrobce těchto dílů.

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, na vady způsobené nesprávným užíváním, nedodržením pokynů Poskytovatele nebo zásahem třetí osoby.

Reklamaci je Zákazník povinen uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději však do konce záruční doby.

Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci ve lhůtě 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.

7. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníka v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele a v provozovně.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2023.

Poskytovatel si vyhrazuje právo Podmínky změnit. Změněné Podmínky budou zveřejněny na webových stránkách Poskytovatele a v provozovně. Změna Podmínek se nevztahuje na Smlouvy uzavřené před účinností změny.

Právní vztahy neupravené těmito Podmínkami nebo Smlouvou se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů.

Případné spory mezi Poskytovatelem a Zákazníkem budou řešeny přednostně smírnou cestou. V případě, že smírného řešení nebude dosaženo, budou spory řešeny u věcně a místně příslušného soudu České republiky.